Информация для Консультантов
Как пользоваться видеочатом
Что дает регистрация на сайте Profbaza.ru?
Profbaza.ru - ваш виртуальный офис, позволяющий работать с клиентами из любой точки мира!
-
Вы имеете уникальную возможность, без затрат, открыть свое Деловое Представительство в Сети!
-
Получить доступ к обширной клиентской базе.
-
Заработать себе Имя! Стать известным!
-
Дополнительная возможность работать и зарабатывать там, где удобно: из офиса своей организации или у себя дома.
ВЫГОДЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ УЧАСТИЯ В ПРОЕКТЕ:
1. Реклама и привлечение новых клиентов.
Мы принимаем все меры для обеспечения высокой посещаемости нашего сайта. Если вы будете сотрудничать с нами в качестве Консультанта, о ваших услугах смогут узнать многие потенциальные клиенты. Консультируя пользователей сайта, вы получите самый эффективный метод привлечения потенциальных клиентов ваших услуг.
2. Возможность заработать прямо из дома.
Profbaza.ru - простой, удобный и интересный способ иметь хороший, дополнительный доход. Вы зарабатываете тогда, когда посетители сайта платят за индивидуальные онлайн консультации, уроки или групповые занятия, которые вы проводите в платных режимах видеочата. Работа состоит в том, чтобы оказать клиенту качественные услуги.
3. Дополнительная прибыль для вашей организации.
Онлайн консультации, уроки, курсы, тренинги, вы можете проводить прямо из офиса своей фирмы/ организаци.
4. Свободный график. Можно выбрать удобное время работы.
Вы сами определяете удобное время работы (утро, день, вечер или ночь) и сколько часов вы можете уделить консультациям.
5. Повышение профессионального уровня.
В процессе работы, отвечая на вопросы посетителей, вы несомненно, будете повышать свой профессиональный уровень. «Живое webcam общение», развивает коммуникативные способности, а также повышает навыки использования современных средств Интернет коммуникаций.
6. Карьерный рост.
Работа в качестве Web - Консультанта, может принести вам широкую популярность, известность, что в дальнейшем повлияет на улучшение ваших профессиональных возможностей, карьерный рост и, безусловно, на увеличение дохода.
7. Удобная связь с клиентами.
Некоторым клиентам, более удобно - оперативно получать профессиональные консультации, уроки, не тратя время на поездки в ваш офис, особенно через городские, дорожные пробки.
Также, именно вашими услугами, могут заинтересоваться клиенты других населенных пунктов, в связи с отсутствием необходимого специалиста или по другим причинам, но возможности и времени лично встретиться нет. Наш сервис поможет предоставить вам и вашим клиентам новый уровень услуг и организовать более удобные коммуникации на удаленном доступе.
8. Бесплатная и быстрая регистрация.
-
Вы можете приступить к работе на Profbaza.ru, уже через несколько минут!
-
Для этого вам потребуется – компьютер и Интернет.
-
Пройти регистрацию в качестве Консультанта на нашем сайте.
-
Создать «Профиль» в рубрике – Личный кабинет Консультанта.
-
Указать услуги (в области вопросов консультирования).
-
Разместить фото. Снимок на фото должен быть качественным, позитивным и наиболее выигрышно отражать черты вашего лица.
-
Установить расценки на свои консультации (Личный кабинет - Изменить цены).
-
Зарегистрировать кошелек в системе Webmoney. Именно так ваш доход будет переводиться на ваш счет.
Я заинтересовался и хочу стать Консультантом, что мне делать дальше?
Прочитайте Соглашение поставщика услуг, Зарегистрируйтесь
Будем рады видеть вас в команде профессиональных Web-Консультантов! Присоединяйтесь...
К началу
Что на сайте означает - Онлайн?
Онлайн на сайте - это период времени, когда Консультант находится в видеочате, на прямой связи с Посетителями сайта.
При входе в видеочат, в вашем профиле, над фотографией, загорается зеленая кнопка - ЧАТ, при выходе - ОФФЛАЙН.
Посетители сайта могут перейти в ваш видеочат через кнопку - ЧАТ, или по ссылкам - перейти/ вход в бесплатный чат.
К началу
Как войти в Онлайн вещание Консультанта?
Зарегистрируйтесь - Войдите в свой Личный кабинет - нажмите кнопку Вход в онлайн вещание или в верхнем подменю кнопки Бесплатный чат/Платный чат
Далее, в вылетающем окошке, нажмите - Разрешить
Затем кнопку - Начать вещание - Всё - Вы Онлайн (В ЧАТЕ)!
Изучите работу панели управления, поставьте Экранную заставку и ждите своего Клиента!
ВНИМАНИЕ! Вы можете просматривать любые другие сайты, открывая их в новых вкладках/окнах своего браузера, при этом оставаясь Онлайн на Профбазе! При появление Клиента в вашем чате, как и его уходе, раздастся Мелодичный звонок) Удачной работы!
К началу
Куда и каким способом Вы будете перечислять мне заработанные деньги?
Мы выплачиваем заработанные деньги на ваш кошелек Webmoney. При этом кошелек необходимо указывать рублевый (WMR – кошелек).
Если вы не знакомы с этой платежной системой, зайдите на их сайт: http://www.webmoney.ru/rus/. На сайте подробно указано, как зарегистрировать кошелек Webmoney и каким образом с него выводить деньги. По всему миру есть представители этой системы, у которых можно осуществить вывод Webmoney наличными, кроме того, обменять Webmoney на другие электронные валюты, перевести на банковские счета и карты, а также на свой мобильный телефон.
Вывод заработанных вами средств производится по вашей заявке, доступной в рубрике "Личный кабинет". Минимальная сумма для выплат составляет 500 рублей.
К началу
Что указывать в информации для выплат?
В системе Webmoney действуют несколько типов электронных валют, для каждой из которых регистрируется свой тип кошелька. Мы перечисляем деньги в рублях, что соответствует типу кошелька Webmoney R (WMR).
В качестве информации для выплат, вам необходимо указать:
- тип кошелька – (WMR)
- номер кошелька (номер указывайте полностью, включая префикс R-)
Вывод средств, производится следующим образом:
Если ваш баланс 500 и более рублей, нажмите на ссылку "Вывод средств" в вашем Личном кабинете. Появится дополнительное окошко, где вы сможете указать номер своего кошелька WMR и отправить заявку на вывод.
К началу
Могу я работать всего по часу в день?
Конечно можете. Ограничений к минимальному времени, проводимому на сайте в день, у нас не существует. Вы сами определяете удобное время работы (утро, день, вечер или ночь) и сколько часов можете уделять онлайн консультациям.
К началу
Почему в своей категории я в самом низу списка?
Отредактируйте свой профиль, скорее всего у Вас нет фото, не заполнены необходимые поля - "Консультирую по вопросам", "Резюме", информация об образовании, личная информация, когда Вы бываете Онлайн. Редакция профиля производится так: Личный кабинет - Редактировать профиль.
Специалисты с заполненным профилем, автоматически оказываются вверху списка. Консультанты находящиеся Онлайн, всегда выше всех в списке - на самом верху!
К началу
По каким критериям выбираются Лучшие специалисты?
«Лучший специалист» выбирается системой автоматически - на основании рейтинга. У кого он больше, тот и является лучшим специалистом.
Консультантам с высоким рейтингом присваивается звание - Заслуженный Консультант!
примечание:
Звание Заслуженный Консультант присваивается Консультанту отвечающему на вопросы пользователей своевременно и развернуто, с рейтингом ответов от 1000 баллов и выше!
Обладатели Звания получают лидирующие позиции в Каталоге специалистов в своей категории консультирования и в поисковой выдаче!
К началу
Как мне поменять контактные данные в уже зарегистрированном аккаунте?
У вас есть возможность беспрепятственно менять контактные данные в рубрике "Личный кабинет" – Редактировать профиль. Нам крайне важно, чтобы предоставленная вами информация всегда поддерживалась в актуальном состоянии.
К началу
Как изменить номер кошелька?
Для того, чтобы изменить номер кошелька или платежный реквизит, отправьте запрос на наш e-mail: consultant@profbaza.ru в котором укажите следующее:
1. Ваш e-mail с которым вы зарегистрированы как Консультант на нашем сайте.
2. Ваш пароль.
3. Старый платежный реквизит.
4. Новый платежный реквизит.
5. Скан документа, подтверждающий вашу личность.
ВНИМАНИЕ!!!
Будьте внимательны в отношении своих платежных реквизитов!
Сайт не несет ответственности за отправку выплат на кошельки, ключи от которых вы потеряли, забыли и т.д.
К началу
Как мне назначить/ изменить цены?
Вебкам консультация – это работа нового поколения. Еще не сформировался подобный род услуг с устойчивыми ценами. Все услуги разные и не похожи одна на другую. По этому, мы рекомендуем искать цену на ваши услуги путем экспериментирования. Вы можете самостоятельно выбрать и изменить ставку в минуту за консультацию или групповое занятие в Личном кабинете - ссылка - Изменить цены. Вы можете вернуться к этому разделу в любое время, назначить цену на пробный период, чтобы стимулировать спрос среди потенциальных клиентов.
К началу
Как привлечь больше клиентов в свой чат?
Для того, чтобы привлечь наибольшее количество посетителей в чат и в последующем получить наибольшее количество запросов на платную онлайн консультацию, вам необходимо следующее:
Создайте Профиль Консультанта: Профиль Консультанта желательно сделать привлекательным и информационно содержательным. Ниже приведены некоторые рекомендации, как заполнить Профиль Консультанта.
Находитесь на связи (Онлайн). Для привлечения клиентов, которых заинтересовали ваши услуги, необходимо, как можно чаще, входить в формат Онлайн вещания и быть на прямой связи с посетителями вашего чата. В процессе живой беседы, вы можете еще больше заинтересовать ваших потенциальных клиентов и сразу договориться о времени занятий.
Отвечайте на вопросы пользователей в рубрике Вопросы-ответы. Покажите свой опыт и профессионализм в решении проблем находящихся в области вашей компетенции. Профессионально, грамотно и интересно отвечая на вопросы пользователей, в открытой конференции Вопросы-Ответы , вы привлекаете их внимание, что в дальнейшем может послужить поводом для их обращения именно к вам за получением платных консультаций.
Разместите Микро-рекламу на всех страницах сайта. Создайте рекламное объявление из своего Личного кабинета, нажав ссылку Создать микрорекламу. Привлекайте целевых посетителей (Клиентов), установив в объявлении ссылку на свой профиль. Дополнительная информация содержится во вкладке Как создать объявление.
К началу
Что такое платная письменная консультация в ЛС (личные сообщения)
По умолчанию, у всех консультантов установлена бесплатная консультация через систему личных сообщений.
Консультант может выбрать свой тип письменной консультации в ЛС (бесплатная или платная).
Настроить новый тип платной письменной консультации через личные сообщения и установить цену на свою письменную консультацию в ЛС можно в своем личном кабинете - страница "Изменить цены". Также, консультант может вернуться к предоставлению бесплатных письменных консультаций в ЛС на странице "Изменить цены", выбрав бесплатный тип письменной консультации в ЛС и нажав кнопку Сохранить.
В случае установки цены на свои онлайн консультации через личные сообщения (ЛС), консультант обязуется предоставлять полноценные письменные онлайн консультации пользователям через свои личные сообщения в виде развернутых, профессиональных ответов. Цена на письменную консультацию в ЛС должна быть установлена предварительно, чтобы пользователь заранее был информирован о цене на эту письменную онлайн консультацию. (Правило внесено в Соглашение поставщика услуг)
Внимание! Написать письмо консультанту, установившему цену на свои письменные онлайн консультации в Личных Сообщениях может только Пользователь с пополненным балансом и суммой достаточной для оплаты этой письменной онлайн консультации!
Средства пользователя, необходимые для оплаты этой письменной консультации в ЛС, резервируются на счете пользователя на 2 (двое) суток с момента написания письма. Платное письмо помечается специальной денежной иконкой и в личных сообщениях консультанта и пользователя размещается во вкладке "Платные".
Средства для оплаты письменной консультации в ЛС списываются со счета пользователя при ответе Консультанта на это платное письмо. Ответ должен быть развернутым и профессиональным, а общая переписка, в оплаченном сообщении, представлять из себя полноценную письменную онлайн консультацию!
Консультанту дается 2 (двое) суток для написания ответа на платное письмо. Если в течении 2 (двух) суток, с момента написания пользователем платного письма, консультант не дает развернутого, профессионального ответа на это письмо, деньги автоматически возвращаются на счет пользователя и письмо становится бесплатным.
Все старые письма, полученные консультантом до установки цены на Платную письменную консультацию в ЛС, остаются бесплатными и переписка в них продолжается в обычном режиме бесплатных сообщений. Между собой консультанты могут переписываться в обычном режиме.
примечание:
Всю необходимую информацию о стоимости письменной консультации специалиста и пополнении счета - если необходимо, пользователь получает в информационном окне для написания письма.
Напоминаем, что сервис списывает свой процент (20%) с любого платежа проходящего в системе.
дополнительно:
В случае, если пользователь заявляет претензию о получении некачественной платной письменной консультации в ЛС, решение о возврате средств на счет пользователя будет приниматься Администрацией сайта, индивидуально, в каждом конкретном случае.
К началу
Как настроить расписание своих онлайн консультаций?
В профиле и мини-профиле Консультанта установлена специальная опция - модуль "Записаться на консультацию".
С помощью ссылки "Записаться" пользователь может записаться на онлайн консультацию к выбранному специалисту, выбрав тип консультации (чат, личные сообщения) с просмотром цены и определенное число и время для получения онлайн консультации.
Настройте расписание проведения своих онлайн консультаций. Сделать это можно в Личном кабинете: под фотографией расположена ссылка - "Настроить расписание". Уберите флажки с тех чисел, в которые Вам неудобно проводить онлайн консультации и нажмите кнопку Сохранить.
Пользователь, при записи на консультацию, сможет выбирать только из тех данных, которые Вы настроите.
Посмотреть, как это выглядит, можно зайдя в собственный профиль - "Мой профиль" и нажав ссылку "Записаться".
Консультант, получивший от пользователя Заявку на онлайн консультацию, может принять её или отклонить, а также, кликнув на ник пользователя посмотреть его профиль. Пользователь, автоматически, будет информирован о принятии или отклонении заявки.
В случае, если Заявка на консультацию принята, Консультанту, в зависимости от указанного типа консультации, необходимо быть на сайте или в чате (вход в онлайн вещание) в указанное время.
К началу
Как заполнить Профиль Консультанта?
Укажите ваши реальные: Фамилию, Имя, Отчество
Эти данные, говорят о вашей открытости по отношению к Пользователю (Клиенту).
Город, в котором вы находитесь и практикуете
При выборе специалиста, вашему потенциальному клиенту важно знать, что консультацию он может получить не только через Интернет, но и на личном приеме, в своем городе.
Непременно укажите время, когда бываете Онлайн
Примечание: ОНЛАЙН на сайте - это период времени, когда Консультант находится на сайте или непосредственно в видео чате, на прямой связи с Посетителями сайта
Краткое резюме
В этой рубрике можно более подробно рассказать о себе: указать название фирмы, организации, гос. Учреждения, где вы работали / работаете, описать профессиональный опыт, указать любые полезные с вашей точки зрения сведения, такие как: наличие сертификатов, грамот, лицензий, дать ссылки на статьи, книги, разработки или другие достижения, связанные с областью вопросов консультирования.
Консультации по вопросам
В области вопросов консультирования, вам необходимо четко сформулировать темы и вопросы, по которым проводите консультации, уроки.
Дополнительно, можно сделать акцент на своем опыте и компетентности в этих вопросах. Рубрика - Консультации по вопросам, будет автоматически отображаться в Листинге (списке Консультантов) и являться вашей визитной карточкой с кратким описанием предоставляемых услуг.
ВНИМАНИЕ! Уважаемые Консультанты, если Вы хотите привлечь больше клиентов, работайте над тем, ЧТО сказать вашим Клиентам в рубрике - Консультации по вопросам.
Подумайте, какую пользу получит ваш клиент или какие проблемы решит, если воспользуются именно Вашей профессиональной консультацией.
Если в рубрике, консультирую по вопросам, вы уже указали темы консультирования, проанализируйте все еще раз, поставьте себя на позиции вашего клиента, какую консультацию вы бы сами хотели получить?
В «Личном кабинете», у вас есть возможность менять, редактировать, добавлять информацию в области вопросов консультирования.
Новости, объявления, информация
рубрика для тематических новостей, объявлений, полезной информации с возможностью редактирования.
В этой рубрике можно размещать объявления, информацию о предстоящих групповых занятиях, частных уроках, образовательных курсах, тренингах, семинарах, которые вы планируете проводить в платном/ бесплатном чатах.
Вести рубрику полезных советов и рекомендаций. Размещать статьи и другие тематические материалы, которые помогут убедить клиентов в качестве предоставляемых услуг.
Разместите на сайт свою фотографию
Наличие фотографии, увеличивает доверие потенциальных клиентов ваших услуг и делает ваш "Профиль» более наглядным и выигрышным. Снимок на фото должен быть качественным и позитивным.
ВНИМАНИЕ! В Профиле Консультанта разрешено размещение: контактного телефона, ссылки на Web–сайт или блог Консультанта (Поставщика услуг), где содержится дополнительная информация об Услугах или компании Поставщика услуг, информация об опыте или квалификации Поставщика услуг в сфере предоставляемых услуг.
Запрещено размещение: e-mail, ICQ, Skype.
К началу
Как пользоваться видеочатом
Режимы видеочата:
- Бесплатный чат – чат для предварительного обсуждения вопросов связанных с получением индивидуальной консультации, частных уроков, занятий в группе и просто для общения с клиентами, деловыми партнерами, коллегами, друзьями. Этот режим предполагает общение двух и более людей с возможностью видеть и слышать Консультанта, вести с ним переписку в чате.
- Консультация – платный чат для индивидуальных занятий: уроков, консультаций, тренингов. Общение один на один с дополнительной возможностью «cam2cam» видеть и слышать друг друга.
- Конференция - платный чат для групповых занятий (уроков, курсов, тренингов, семинаров, лекций). Предполагает общение двух и более людей с возможностью видеть и слышать Консультанта, вести с ним переписку в чате.
К началу
Вход в бесплатный чат
Для входа в бесплатный чат, в Личном кабинете Консультанта, нажмите кнопку - Вход в онлайн вещание, далее, в специальном окне, кнопкой - Разрешить, разрешаете включение web-камеры, далее - Начать вещание - Все, вы вошли в режим бесплатного видеочата.
Для более комфортной работы, в режиме бесплатного чата, можно включить/ выключить экранную Заставку, которая закрывает видео трансляцию и выключает микрофон Консультанта.
К вам в чат приходят Посетители, которых заинтересовали ваши Услуги. Вы можете общаться с Посетителями, отвечать на их вопросы, помочь им разобраться в навигации чата, способах оплаты ваших услуг и т. п.
Предварительная консультация в бесплатном чате поможет вам и вашему клиенту разобраться в сути вопроса (проблеме клиента) и определить перспективность решения данного вопроса.
К началу
Переход в платный чат - КОНСУЛЬТАЦИЯ
Если одному из посетителей нужна индивидуальная консультация/ уроки, сначала, Консультант информирует посетителя чата о том, что данная услуга является платной и может предложить:
- Пользователю с пополненным балансом, перейти в режим - Консультация.
Для этого, пользователь должен нажать в своем плеере кнопку - Консультация.
- Посетителям с нулевым балансом (0), сначала - пополнить счет, затем - перейти в режим Консультация.
Инициатором перехода в платный режим Консультация является Пользователь, имеено он, по своему желанию, нажимает зеленую кнопку Консультация в своем плеере!
Успешный переход в режим Консультация, сопровождается звуковым сигналом и мигающей кнопкой Консультация. Включаются счетчики Пользователя и Консультанта: денежные средства со счета Пользователя, автоматически списываются в счет оплаты услуг Консультанта.
В момент перехода пользователя в режим Консультация, Консультанту никаких кнопок в своем плеере нажимать не нужно, рекомендуется просто снять заставку и общаться с пользователем голосом.
Как определить, что клиент перешел в Платный режим онлайн консультации.
Первоначально у клиента должен быть пополнен счет.
Далее, если клиент перешел в Платный режим, то есть, нажал кнопку Консультация в своем плеере, Вы должны услышать женский голос: "Внимание, начинается консультация", предупреждающий Вас о том, что клиент успешно перешел в приватный режим.
В панели управления, перестает гореть зеленый кружок напротив кнопки "Бесплатный чат".
На статусной зеленой панели, на которой написано - Доступен или Клиент - появляется и мигает надпись "Консультация" или "Конференция".
У пользователя появляется возможность включить свою вебкамеру или только свой микрофон - по желанию.
Если пользователь утверждает, что перешел в платный режим и в нем находится, а Вы не видите характерных признаков описанных выше, попросите его перезайти к Вам в чат и снова нажать кнопку Консультация.
Пользователь, в платном режиме $ Консультация, имеет возможность:
- Оставаться Анонимным, продолжать общение через текстовый чат, при этом видеть и слышать Консультанта;
- Включить аудио связь (Микрофон). Пользователь, может включить свой микрофон и общаться при помощи голосовой связи;
- Включить видео связь (Cam 2 cam). Включить свою веб-камеру и продолжать общение - видя и слыша друг друга.
Консультант может увеличить видео-изображение Пользователя, уменьшив свое и, наоборот, путем нажатия мышкой по необходимому видео-изображению.
К началу
Переход в групповой платный чат - КОНФЕРЕНЦИЯ
Переход в групповой платный чат (Конференцию) осуществляет Консультант - Личный кабинет - в верхнем подменю выбираете - Конференция.
Переход в групповой платный чат, Консультант осуществляет перед началом проведения групповых занятий .
После того, как вы выбрали "Конференция", все ссылки, ведущие Пользователей к вам в бесплатный чат будут автоматически оповещать Пользователей в специальном, информационном окне о переходе в Групповой платный чат.
Пользователи, которые будут находиться в момент перехода в вашем бесплатном чате, сначала попадут на главную страницу и перейти в групповой чат смогут- снова выбрав ссылки, ведущие к вам в чат.
Пользователям- новичкам, находящимся в бесплатном чате необходимо сообщить о переходе в "Групповой платный чат", и подробно объяснить путь, при котором они смогут попасть к вам в Групповой чат. Для опоздавших посетителей (с пополненным балансом), вход будет открыт, они смогут постепенно присоединяться к уже идущим занятиям.
Вы можете организовать групповые занятия, размещая объявления соответствующего характера при редактировании Профиля в рубриках "Консультации по вопросам", "Новости, объявления, информация", на Форуме или с помощью Микро-рекламы размещенной на страницах сайта. Предварительные консультации и Запись в группы проводить в бесплатном чате, на форуме, или при помощи Личных сообщений.
К началу
Основные функции видеочата:
- Экранная Заставка - включение/ выключение трансляции видео и звука Консультанта. Применяется в режиме бесплатного чата для комфортной работы Консультанта. Если вы вошли в режим вещания и выбрали- Экранная Заставка-ВКЛ, в окне видео вещания, как со стороны Консультанта, так и со стороны Пользователя появится Заставка с информацией о том, что "включен режим заставки, Консультант онлайн, начните общение в чате". Посетители бесплатного чата не видят и не слышат Консультанта, общение доступно через текстовые сообщения в чате.
- Включение/ выключение микрофона. Применяется в случае, если хотите показать клиентам, как работает видео связь, но голосовая связь, в данный момент, для вас не желательна.
- "Удалить из чата", "Забанить". В редком случае, если слова не помогают, специальными кнопками «Удалить из чата» и «Забанить», можно регулировать некорректное поведение клиентов. Выбрать из списка Посетителя вашего чата и, применив функцию «Удалить из чата», удалить на Главную страницу сайта. ВНИМАНИЕ! Функцию «Забанить» - заблокировать вход определенного Посетителя по IP, можно применить после обсуждения с Администрацией
- «Бесплатный чат» и «Конференция» - переход в соответствующий чат. Переход в бесплатный чат осуществляется автоматически, по умолчанию (нажимать кнопку "Бесплатный чат" не нужно). Переход в платный групповой чат "Конференция" – включает Консультант непосредственно перед началом Групповых занятий, когда готов их проводить. Посетители групповых занятий будут заходить в Платный чат напрямую, минуя режим бесплатного чата.
Онлайн консультации.
Видеочат - отличное решение для вашего бизнеса!
К началу
Поиск
