Общие вопросы
Оплата и пополнение счета
Пользование сайтом
Технические вопросы
Если ниже вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста обратись в службу поддержки support@profbaza.ru мы обязательно постараемся помочь.
Как я могу зарегистрироваться?
На сайте две регистрационные формы:
- Стать зарегистрированным Пользователем сайта можно на странице http://profbaza.ru/uregister
- Стать зарегистрированным Консультантом сайта можно на странице http://profbaza.ru/cregister
Ник и Пароль может состоять только из латинских букв A-Z и цифр 0-9 и должен содержать:
Ник - от 1 до 15 символов, Пароль – от 6 до 64 символов.
При регистрации, укажите пожалуйста свой реальный e-Mail, он будет использоваться для восстановления пароля.
К началу
Что такое Пользовательское соглашение?
Пользовательское соглашение это правила общения и поведения на сайте Profbaza.ru.
Действующая редакция Пользовательского соглашения (Правила) находится на странице по адресу: http://profbaza.ru/view_page/16.html
К началу
Как выбрать специалиста и начать общение?
Рубрика Видеочат - получить консультацию сейчас
На главной странице сайта, выберите специалиста, перейдите к нему в чат и начните общение.
Каталог специалистов
В правой колонке сайта, выберите нужную категорию. Например, если вам нужна юридическая консультация, выберите Юриспруденция. После этого, вы попадете на страницу со списком всех зарегистрированных юристов, с кратким резюме о каждом.
Далее, выберите специалиста, который оказывает необходимые услуги. Если специалист находится Онлайн, Вы можете перейти к нему в бесплатный чат и начать общение.
Поиск по сайту
На странице Поиск выберите необходимые параметры для поиска Консультанта и нажмите кнопку "Поиск".
К началу
Как выбрать Консультанта необходимой квалификации?
1. Профиль Консультанта
Предварительно, перейдите в Профиль Консультанта (область фото), ознакомьтесь с более подробной информацией: Ф. И. О., образование, стаж работы по специальности, в каком городе проживает, когда бывает Онлайн и по каким вопросам консультирует.
2. Рейтинг Консультанта
На сайте предусмотрена система оценок качества предоставляемых услуг:
Рейтинг видеочата. Каждый пользователь (с положительным балансом), может оценить качество полученной услуги, нажав на соответствующую звездочку (рейтинг специалиста). Таким образом, при выборе специалиста, вы можете смотреть рекомендации (оценки) других пользователей.
Рейтинг Вопросы-ответы. Каждый ответ специалиста оценивается определенным, фиксированным количеством баллов (+5 баллов). Баллы являются показателем рейтинга ответов, который повышается за счет ответов на вопросы.
3. Образование проверено!
Обратите внимание на иконку в виде круглой печати - Образование проверено, которая указывает, что данный специалист подтвердил свою компетентность в области вопросов консультирования. Наличие печати Образование проверено гарантирует, что перед вами Профессионал, имеющий Высшее образование в выбранной категории консультирования.
Консультанты присылают нам сканы всех необходимых документов. Основным документом является Диплом о Высшем образовании. Если информация, указанная Консультантом в своем "Профиле" и присланных документах совпадает, Администрация сайта ставит печать - Образование проверено в "Профиль" Консультанта.
К началу
Как получить Бесплатную консультацию онлайн?
1. Бесплатная консультация в рубрике Вопросы-Ответы
Это отличная возможность бесплатно задать свой вопрос и получить совет или профессиональную рекомендацию в формате открытой конференции.
2. Бесплатный чат
В программе видеочата, предусмотрен режим Бесплатного чата для предварительного общения с Консультантом.
Прежде чем платить, вы всегда имеете возможность перейти в бесплатный чат Консультанта, предварительно пообщаться, уточнить любые вопросы по теме получения консультации и только после этого переходить в платный режим.
Бесплатная, предварительная консультация поможет вам и консультанту разобраться в сложившейся ситуации и определить перспективность решения вашего вопроса.
Войти в бесплатный чат Консультанта можно нажав кнопку ОНЛАЙН, Войти в бесплатный чат; по ссылкам Перейти в бесплатный чат, Начать общение.
К началу
Как получить Платную консультацию специалиста?
Консультация в режиме видеочата- это современно, удобно, выгодно!
- Аудио связь (Микрофон) В платном режиме видеочата, можно поговорить с Консультантом через голосовую связь.
Для этого, в меню - Настройки нужно выбрать - Микрофон включить.
- Видео связь (Cam2cam) Позволяет видеть и слышать друг друга, то есть общаться в живую, лицом к лицу, как при личной встрече. Для этого, в меню - Настройки чата, выбираем Cam2cam.
Видеочат- это современное средство коммуникации. Теперь, находясь на рабочем месте или у себя дома, можно выбрать квалифицированного специалиста и общаться со своим специалистом через видео и голосовую связь.
Для того, чтобы получить Платную консультацию специалиста, нужно сделать несколько шагов:
К началу
Как пользоваться групповыми занятиями?
Конференция – платный чат для групповых занятий (уроков, курсов, тренингов, семинаров, лекций).
Эту опцию включает Консультант, если проводит групповые занятия.
Внимание! Пользователь может перейти в режим группового видеочата только в назначенные Консультантом часы их проведения.
Режим Конференция - это телемост, который соединяет Консультанта с учениками из разных стран и городов.
Информацию о групповых занятиях и времени их проведения можно узнать в Профиле Консультанта.
К началу
Как оценить специалиста, который меня консультировал?
Оценить компетентность специалиста или качество предоставленной услуги может Пользователь (с положительным балансом). В чате Консультанта выберите соответствующую звездочку.
Тем самым, вы создаете рекомендации для других Пользователей и поддержку Консультантов, которые предоставляют Услуги высокого качества. Ваша оценка влияет на рейтинг Консультанта: чем выше ваша оценка, тем выше будет рейтинг Консультанта.
К началу
Cколько стоит консультация?
Профессиональная Консультация от 1 руб/ мин.
С тарифами Консультанта, можно ознакомиться в его Профиле.
Пополнить свой счет можно в любое время и на любую сумму.
Внимание! Решить свой вопрос, в большинстве случаев, можно за 10 - 15 минут.
К началу
Как оплатить консультацию специалиста?
Удобная и легкая оплата!
Для того, чтобы оплатить консультацию специалиста, нужно сделать всего несколько шагов:
1. Зарегистрироваться на сайте в качестве Пользователя
2. Пополнить счет
3. Перейти в чат специалиста и нажать кнопку - $ Консультация
Оплата консультации производится в видеочате, автоматическим списанием денежных средств с вашего счета в счет оплаты услуг выбранного вами Консультанта по минутам.
К началу
Как поблагодарить специалиста?
Функция Поблагодарить доступна в рубрике Вопросы-Ответы
Автор вопроса имеет возможность поблагодарить небольшой денежной суммой любого Консультанта за понравившийся ответ.
Благодарить можно как однократно, так и многократно. Ответ, который поблагодарили, будет отмечен иконкой в виде цветка.
Стоимость услуги поблагодарить - 34 рубля.
Чтобы поблагодарить Консультанта за хороший ответ и ценный совет, нужно:
- Задать вопрос
- Пополнить свой счет на сумму не менее 34 рублей
- Нажать ссылку «Поблагодарить» на ответе Консультанта!
Деньги будут списаны со счета Пользователя (Автора вопроса) и переведены на счет Консультанта.
Так же, функция Поблагодарить, установлена в профиле и в чате Консультанта.
Пользователь может поблагодарить любого Консультанта за ценный совет, рекомендацию или консультацию полученную в бесплатном чате или через систему личных сообщений. Стоимость одной благодарности через профиль или бесплатный чат Консультанта - 100 рублей.
Благодарить можно как однократно, так и многократно.
Деньги будут списаны со счета Пользователя и переведены на счет Консультанта.
К началу
Как сделать свой вопрос VIP вопросом?
Преимущества VIP-вопроса перед остальными вопросами:
- VIP-вопрос размещается на главной странице сайта!
- VIP-вопрос занимает верхние, лидирующие позиции на странице Вопросы!
- VIP-вопрос получает больше ответов!
Для того, чтобы сделать свой вопрос VIP вопросом вам нужно:
- задать свой вопрос
- пополнить свой счет на странице Оплата
- нажать ссылку - Присвоить вопросу статус VIP
- далее, в вылетающем окошке, нажмите ОК и Ваш вопрос автоматически станет VIP-вопросом.
Стоимость услуги VIP-вопрос - 34 рубля.
К началу
Как пользоваться своим счетом?
Для максимального удобства пополнения счета и оплаты услуг Консультантов, на сайте установлена автоматизированная платежная система.
Каждому зарегистрированному Пользователю сайта Profbaza.ru, открывается «виртуальный счет» – модуль в правом верхнем углу страницы, на котором фиксируются платежи и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты.
Поскольку вы оплачиваете услуги Консультантов через счет, открытый в нашей системе, вам НЕ придется сообщать Консультанту свои банковские реквизиты и другие пользовательские данные.
В опциях: Консультация и Конференция, установлен «поминутный режим оплаты». Стоимость минуты платного чата устанавливает Консультант. С расценками Консультанта можно ознакомиться в его Профиле.
Если вы выбрали общение в платном чате (нажали кнопку - Консультация), деньги с вашего счета, будут автоматически списываться в счет оплаты услуг Консультанта.
Продолжительность онлайн консультации / занятий, вы можете регулировать самостоятельно: продолжив общение или завершив, нажав на кнопку – завершить.
История операций и подробная статистика списания денежных средств с «виртуального счета», доступна в Личном кабинете Пользователя.
К началу
Пополнение счета через Webmoney (Выгодно - без комиссии!)
Через кошелек Webmoney
После регистрации, в Личном кабинете Пользователя, нужно нажать "Пополнить счет", выбрать оплату через Webmoney и варианты оплаты - WMR или WMZ, ввести сумму, которую собираетесь положить на свой счет и нажать кнопку - "Пополнить счет". Вы автоматически попадаете на защищенную страницу оплаты в системе Webmoney. Далее следуйте предлагаемым инструкциям. По завершении операции деньги автоматически попадут на ваш счет в системе Profbaza.ru.
С помощью карточек WMR/WMZ
Пополнить счет можно как с помощью электронного кошелька в системе Webmoney, так и без регистрации в системе Webmoney, c помощью предварительно купленных карточек оплаты WMR/WMZ. Карточки WMR/WMZ можно купить в различных городских киосках. Пополнение счета с помощью карточек, производится по такой же схеме, через защищенную страницу оплаты в системе Webmoney.
Если вы еще не пользуетесь Webmoney, зарегистрируйтесь в этой системе. Это займет несколько минут и вы получите удобное средство для расчетов в сети. Деньги, находящиеся в системе Webmoney можно обменять на другие электронные валюты, переводить на ваши банковские счета и карты, выводить наличными.
Информация о том, как можно зарегистрировать кошелек в системе WebMoney и где купить карточки оплаты WMR или WMZ находится по адресу: http://www.webmoney.ru/rus/index.shtml
К началу
Пополнение счета через SMS (Быстрое пополнение счета)
Если у вас нет кошелька, открытого в электронной системе Webmoney, вы можете быстро и легко пополнить свой счет через SMS. В Личном кабинете, на странице пополнения счета, выберите - оплата с помощью SMS.
Мы сделали удобный автоматический расчет % комиссии, который берут операторы сотовой связи.
После выбора страны и оператора, вы увидите сумму, которая будет зачислена на ваш счет. Далее следуйте предлагаемым инструкциям. По завершении процедуры перевода, деньги автоматически зачисляются на ваш счет в системе Profbaza.ru
Будьте внимательны при отправке сообщений!
В SMS слово следует набирать без искажений. Ошибочные сообщения не обрабатываются!
К началу
Пополнение счета через сервис ROBOKASSA (34 способа оплаты)
ROBOKASSA — это сервис, позволяющий пополнить свой счет в любой электронной валюте, с помощью смс-сообщений, через систему денежных переводов Contact, через терминалы мгновенной оплаты, а также с помощью Банковских карт
К началу
Я забыл пароль?
Если вы забыли пароль, пожалуйста, воспользуйтесь формой напоминания пароля: "Забыли пароль" Пароль будет отправлен на ваш e-mail, указанный при регистрации.
К началу
Как я могу поменять пароль?
Изменить пароль вы можете в Личном кабинете, в разделе "Сменить пароль"
Не следует использовать слишком простой пароль, который легко подобрать. Ваш Пароль не должен совпадать с вашим Ником! Для большей безопасности нужно вводить буквы в разном регистре и использовать цифры.
К началу
Как я могу поменять свой Ник?
Поменять свой Ник на сайте может только зарегистрированный Консультант. Сделать это можно в Личном кабинете Консультанта в разделе "Редактировать профиль". Пользователь поменять свой ник не может. Если вы хотите создать себе новый Ник пользователя, вам нужно будет зарегистрировать новый аккаунт.
К началу
Что мне нужно, чтобы смотреть видео?
- Для корректной работы сайта рекомендуется пользоваться браузерами Microsoft Internet Explorer 8, 9 или Mozilla Firefox 3,6 -4. Если у вас установлены более ранние версии браузеров, можно их обновить по ссылкам:
Для Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/rus/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
Для Mozilla Firefox: http://www.mozilla-europe.org/ru/products/firefox/
- Также, необходимо установить флеш плеер последней версии, для обновления плеера перейдите по ссылке: http://www.adobe.com/go/getflashplayer_ru и следуйте предложенным инструкциям.
- Для комфортного общения в видеочате рекомендуемая скорость интернет-соединения должна быть 512 кбит/с или выше.
К началу
Я не вижу видео и/или чат
Если у вас возникли проблемы с отображением видео или чата, рекомендуем очистить кэш браузера, удалить временные интернет файлы и проверить Cookies (Cookies должны быть включены!).
Для очистки кэша браузера нужно сделать следующее:
Для Microsoft Internet Explorer: Сервис --> Свойства обозревателя --> Удалить
Для Mozilla Firefox: Инструменты --> Настройки --> Дополнительно --> Очистить сейчас
Если предложенные способы не помогли решить возникшую проблему, пожалуйста обратитесь в службу поддержки: support@profbaza.ru и изложите проблему как можно подробнее, мы обязательно постараемся помочь.
Дополнительно:
Если вы Консультант или собираетесь стать Консультантом,
прочтите рубрику Частые вопросы
Поиск
