Ну во первых вам нужно обратится в банк.

В банке должны провести расследование.

Если не получится то в суд.

Добрый день! Во первых вы правильно сделали , что блокировали карту , а во вторых ,  деньги вам загрузят на новую карту только через 45 дней , если это карта ВИЗА . С блокированной карты они не смогут снять деньги, это 100 % точно .  При получении новой карты у вас будет новый пороль , если он будет не доступен ворам а также ваша новая карта , они не смогут снять денег.

 Карту у вас украли  и вы должны обратиться в милицию с заявлением о пропажи карты и подтверждением из банка о снятии денег.

Добрый день!

Достаточно распространенный вопрос с хищением денежных средств с карточки. Вы верно поступили, заблокировав карту. Лучше поздно, но необходимая мера. Рекомендую Вам запросить детализацию счета с момента получния карты по гпстоящее время. Далее, обязательно о хищении денежных средств с карточки написаит в банк заявление о проведении внутреннего расследования. Обязательно контролируйте ход расследования. При необходимости представляйте свои доказательства о том, что не Вы, а неизвестное Вам лицо снимало Ваши ден.средства. По результатам расследовния Вы должны будете принять решение. Хотя на моей практике банки, как правило, не компенсируют в подобных случаях ден.средства, а рекомендуют обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела.

Желаю удачи! Возникнут вопросы, обращайтесь.

С уважением, Светлана Александровна.

вАМ НЕОБХОДИМО БЫЛО СРАЗУ ОБРАТИТЬСЯ В МИЛИЦИЮ И В ДАННЫЙ БАНК, И ЕЩЕ.НЕ ПРИХОДИЛО ЛИ ВАМ СМС ИЛИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ КАРТОЧКОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЛИ ВЫ?

аннулируйте в банке карту и вам должны по письменному заявлению вернуть деньги с карты

Как   пишут коллеги   ваши  действия   совершенно правильные  по блокировки карточки 

первый  шаг  - это блокировка   карточки 

 далее   рекомендую  вам  сохранять все   чеки и квитанции а также  выписки   которые вы снимали  с банкомата  , также  рекомендуется    было снять с какого нибудь  банкомата   выписку  , это в будущем  может помочь  доказать   банку  что  сумму  денег снимали не вы   (  например   выписка  с вашей карточки   снята  где нибудь    в брюселе  , а  деньги снимались в Египте   в это же время  - т.е. это пможет послужить подтверждением  что вы не могли быть одновременно  и   в брюселе и  в  Каире :) ,  

 Дальше  ваши  действия  такие  -  вы в соответстви     с  правилами  СБЕрбанка  по выдаче и обслуживании  платсиковых карточек   , обязаны  заполнить заявление  - претензию по из  форме . Они  будут её расматривать и  потом сообщат   свое решение   - либо положительное  либо ,отрицательно , если    вас не  удовлетворит их решение   вы имеет право  обратиться за защитой своих прав  в судебные инстанции. 

ПО хорошему  как правило  банк  если произошел такой случай  ,   расматривает такие вещи внимательно  ,   при необходимости   задействуя  все свои  службы , которые  занимаются  данными вопросами вплоть до слуюбы  экономической  безопасности  банка  

Из практики   решения  приходиться ждать долго   по сбербанку  примерно  45  дней  , и  не факт что ваши деньги они  вернут , скорее всего вам придется   обращаться   в суд  . Пожэтому  чем больше  вы   сохраните подтверждающих документов  тем    лучше . 

Здравствуйте ! Блокировка карты ясное дело первое что надо сделать

Однако вопрос о том как вернуть похищенное !?

По вашеу заявлению банк конечно будет проводить расследование с помощью имеющихся в их структуре подразделений

Также заявление можно будет направить в органы внутренних дел, потому как состав преступления на лицо, но имеются трудности в расследовании (Сирия не рядом)

Вернет ли так просто Стрбанк деньги - вопрос, если бы Сберабанк просто так возвращал по заявлению лица о хищении деньги, то тогда мы понимаем что это будет очередное хитрое мошенничество

Советую при работе с картой быть максимально осторожней !

Удачи