вчера что кто-то снял с моей карточки (Сбербанк Mастер кард) 150 000 руб. у меня включена услуга мобильный банк - видно что снимали из банкомата в Сирии 19 раз по 15000 SYP (так написано в пришедших смс). дозвонилась до службы поддержки,дозванивалась 5 минут - за это время тысяч 60 SYP сняли, карточку заблокировали, деньги до сих пор пытаются снимать - приходят смс-ки с отказом.
какие действия мне надо предпринять для возврата своих денег?
Добрый день. На лицо воровство. Вы, видимо, где то засвятили свою карточку. Согласен с предыдущим консультантом в плане того, что вам срочно необходимо обратиться в банк. Как только вы увидели, что кто-то снимает с вашей карты деньги, вы должны были тут же обратиться в банк с просьбой о блокировке карты. Будьте готовы к тому, что процедура возврата денег может затянуться на месяц и даже более. Собирайте все доказательства,подтверждающие, что это не вы снимали деньги. Очень хорошо, если вы сумеете разыскать людей, сумевших потвердить в суде вашуц правоту. Удачи вам в этой непростой ситуации
Добрый день! Во первых вы правильно сделали , что блокировали карту , а во вторых , деньги вам загрузят на новую карту только через 45 дней , если это карта ВИЗА . С блокированной карты они не смогут снять деньги, это 100 % точно . При получении новой карты у вас будет новый пороль , если он будет не доступен ворам а также ваша новая карта , они не смогут снять денег.
Карту у вас украли и вы должны обратиться в милицию с заявлением о пропажи карты и подтверждением из банка о снятии денег.
Достаточно распространенный вопрос с хищением денежных средств с карточки. Вы верно поступили, заблокировав карту. Лучше поздно, но необходимая мера. Рекомендую Вам запросить детализацию счета с момента получния карты по гпстоящее время. Далее, обязательно о хищении денежных средств с карточки написаит в банк заявление о проведении внутреннего расследования. Обязательно контролируйте ход расследования. При необходимости представляйте свои доказательства о том, что не Вы, а неизвестное Вам лицо снимало Ваши ден.средства. По результатам расследовния Вы должны будете принять решение. Хотя на моей практике банки, как правило, не компенсируют в подобных случаях ден.средства, а рекомендуют обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела.
вАМ НЕОБХОДИМО БЫЛО СРАЗУ ОБРАТИТЬСЯ В МИЛИЦИЮ И В ДАННЫЙ БАНК, И ЕЩЕ.НЕ ПРИХОДИЛО ЛИ ВАМ СМС ИЛИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ КАРТОЧКОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЛИ ВЫ?
аннулируйте в банке карту и вам должны по письменному заявлению вернуть деньги с карты
Консультант недоступен
В первую очередь необходимо написать заявление в милицию Статья 158 Уголовного кодекса РФ. Кража
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества...
Нужно обратиться в банк с заявлением о хищении денежных средств со счёта, но толку от этого скорее всего будет мало. Есть так же прокуратура и следственный комитет, туда необходимо отправить письма с требованием привлечь виновных к уголовной ответственности и вернуть похищенные денежные средства. Чем больше обращений в разные инстанции ем больше надежда на возврат денег. В суд обычно обращаются при граждансих спорах, а это уголовное дело, поэтому туда обращаться не надо, пусть за вас это сделают правоохранительные органы
Как пишут коллеги ваши действия совершенно правильные по блокировки карточки
первый шаг - это блокировка карточки
далее рекомендую вам сохранять все чеки и квитанции а также выписки которые вы снимали с банкомата , также рекомендуется было снять с какого нибудь банкомата выписку , это в будущем может помочь доказать банку что сумму денег снимали не вы ( например выписка с вашей карточки снята где нибудь в брюселе , а деньги снимались в Египте в это же время - т.е. это пможет послужить подтверждением что вы не могли быть одновременно и в брюселе и в Каире :) ,
Дальше ваши действия такие - вы в соответстви с правилами СБЕрбанка по выдаче и обслуживании платсиковых карточек , обязаны заполнить заявление - претензию по из форме . Они будут её расматривать и потом сообщат свое решение - либо положительное либо ,отрицательно , если вас не удовлетворит их решение вы имеет право обратиться за защитой своих прав в судебные инстанции.
ПО хорошему как правило банк если произошел такой случай , расматривает такие вещи внимательно , при необходимости задействуя все свои службы , которые занимаются данными вопросами вплоть до слуюбы экономической безопасности банка
Из практики решения приходиться ждать долго по сбербанку примерно 45 дней , и не факт что ваши деньги они вернут , скорее всего вам придется обращаться в суд . Пожэтому чем больше вы сохраните подтверждающих документов тем лучше .
Здравствуйте ! Блокировка карты ясное дело первое что надо сделать
Однако вопрос о том как вернуть похищенное !?
По вашеу заявлению банк конечно будет проводить расследование с помощью имеющихся в их структуре подразделений
Также заявление можно будет направить в органы внутренних дел, потому как состав преступления на лицо, но имеются трудности в расследовании (Сирия не рядом)
Вернет ли так просто Стрбанк деньги - вопрос, если бы Сберабанк просто так возвращал по заявлению лица о хищении деньги, то тогда мы понимаем что это будет очередное хитрое мошенничество
Советую при работе с картой быть максимально осторожней !
На сайте можно получить онлайн консультации профессиональных специалистов в рубрике вопросы-ответы и в видеочате.
Преимущества портала: Быстрая консультация онлайн, Выбор специалистов, Аудио и Видео связь, Удобная оплата, Круглосуточный сервис. В рамках проекта открыты следующие виды онлайн консультации:Юридическая консультация, консультация врача, консультация психолога, консультация бухгалтера, онлайн консультации репетиторов, консультации online по строительству, консультации on-line по интернет-технологиям.
На сайте доступна бесплатная консультация онлайн:
В видеочате, предусмотрен бесплатный режим для предварительного общения с Консультантом. Если ваш вопрос не сложный, вы можете получить на него полноценный ответ или профессиональную рекомендацию прямо в бесплатном чате быстро и бесплатно!
Бесплатная онлайн консультация в рубрике:Вопросы - Ответы.
Это отличная возможность задать свой вопрос Консультантам и получить ответы профессионалов.
Преимущества платной консультации онлайн: Все внимание только Вам. Аудио и Видео связь - быстро и удобно!