предистория)..четыре дня назад я купила в салоне связи сотовый телефон, прийдя домой и изучив телефон поняла что этот телефон не удобен для меня и я захотела обменять телефон на другой примерно одинаковой стоимости (разница в цене 700 р в мою пользу) . Прийдя на сл.день в салон связи попросила менеджера обменять тел. В моей просьбе мне было отказано с формулировкой что тех. сложный товар нельзя сдать или поменять.
Прав ли менеджер салона? Подскажите пжл, имею ли я право обменять не понравившийся сотовый телефон, документы и чеки есть? документы Телефон
Для полного ответа, необхоимо изучить сертификат соответствия, инструкцию Вашего "сотового телефона". Дело в том, что некторые телефоны по сертификатам соответствия называются "радиостанция носимая".
Это значит, что если Ваш мобильный назван в инструкции именно "радиостанция носимая" и имеет КОД ОКПО 65 7140 Вы сможете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.
Если Вам отказали жалуйтесь в Роспотребнадзор, это их официальная позиция.
Цитирую: "Если обратиться к сертификату соответствия, сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "Радиостанция носимая", имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции "Средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения". Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции "Бытовая радиоэлектронная аппаратура", как и к наименованию товара "телефоны", поскольку те имеют код ОКП 66 7310"
В последнем ответе все правильно. Это радистанция носимая. Роспотребнадзор этот вопрос решил. Это не технически сложный товар. Претензию в магазин, а жалобу в Роспотребнадзор. И лучше текст разъяснения Роспотреба к претензии приложить.
Рекомендую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. После этого, если ситуация не разрешится, использовать ответ Роспотребнадзора для написания иска в суд.
На сайте можно получить онлайн консультации профессиональных специалистов в рубрике вопросы-ответы и в видеочате.
Преимущества портала: Быстрая консультация онлайн, Выбор специалистов, Аудио и Видео связь, Удобная оплата, Круглосуточный сервис. В рамках проекта открыты следующие виды онлайн консультации:Юридическая консультация, консультация врача, консультация психолога, консультация бухгалтера, онлайн консультации репетиторов, консультации online по строительству, консультации on-line по интернет-технологиям.
На сайте доступна бесплатная консультация онлайн:
В видеочате, предусмотрен бесплатный режим для предварительного общения с Консультантом. Если ваш вопрос не сложный, вы можете получить на него полноценный ответ или профессиональную рекомендацию прямо в бесплатном чате быстро и бесплатно!
Бесплатная онлайн консультация в рубрике:Вопросы - Ответы.
Это отличная возможность задать свой вопрос Консультантам и получить ответы профессионалов.
Преимущества платной консультации онлайн: Все внимание только Вам. Аудио и Видео связь - быстро и удобно!