logo
 
rus  
 
 
 
 
 
 
 
  Главная О проекте Помощь Вопросы   search Поиск Регистрация
 
 
 
 
 
    Вопросы и ответы
 
Неправомерное списание средств со счета в банке ЮриспруденцияОбщие Юр. Вопросы

Здравствуйте, у меня проблема следующего рода: на мой телефон пришло смс сообщение от номера 900 (сбербанк-онлайн) с текстом, что с моего счет асписали сумму 9995 руб. и перевели их на мой телефон МТС.Я данную услугу не заказывал и запросов не отправлял. Карта была при мне. После этого в этот же день мне пришло еще одно смс сообщение с номера 900 (сбербанк-онлайн) с текстом: "Nekorrektnoespisaniesredstvskarty. Obratites’ vsluzhbuteh.podderzhki: +7(917)9191931" Так как это смс сообщение было отправлено с номера 900 (сбербанк-онлайн), то никакого недоверия оно у меня не вызвало.Я позвонил по данному номеру, ответил мужчина, он сказал, что на аппаратуре СБЕРБАНКА меняется программное обеспечение и поэтому произошли некоторые сбои, что я уже не первый, кто им звонит за этот день. Если я хочу, то могу оставить данную сумму на счете телефона, или отправить обратно на карту, для этого он сказал необходимо отправить смс сообщение в службу техподдержки БАНКА с согласием, а именно пустое сообщение на номер 6996 и деньги втечении 24 часов вернут на карту. Максимальный срок – 24 часа, но так как сбой произошел по вине банка, то скорее всего деньги вернут втечение часа-двух, максимум 24 часа.Я так и сделал, т.к. номер техподдержки был указан в сообщении с номера 900 (сбербанк-онлайн) и сделать то, о чем говорил человек из тех поддержки по данному номеру, я посчитал безопасным. Мне и раньше приходили смс с номера 900 в моменты пополнения карты через банкоматы, во время снятия средств через банкоматы и т.д. Кроме того накануне (16.10.2011) мне приходило смс сообщение с номера 900 с текстом о том, что с карты была снята сумма в размере 60 рублей в счет оплаты смс-банка. После отправки смс сообщения на 6996 (пустого), средства с моей карты списались в полной сумме, но на карту они не пришли ни через час, ни через два, ни на другой день.

На другой день в 9:00 утра я обратился в сбербанк по месту жительства, там я описал всю ситуацию девушке-операционистке, на что она мне ответила что все действительно так, что у них действительно сбои и деньги должны прийти в течении суток. Она сказала, что если деньги не придут вечером, то прийти к ней и она разберется. Она также сказала мне что это не мошенничество, что мне не стоит беспокоиться, что такие проблемы были еще у других людей, но у нее я первый клиент с таким вопросом.

 

Вечером с моей карты снова хотели снять деньги. На другой день я снова отправился в сбербанк, хотел пообщаться с девушкой, которая мне сказала, что это не мошенничество, однако ее не было там, и мне пришлось разговаривать с другой девушкой. Другая девушка на мою ситуацию сказала, что ничего не знает о таком, и сказала писать претензию в адрес сбербанка, которую будут рассматривать до 2 недель.

Я обратился в главный офис Сбербанка, оставил претензию, но прошло 3 месяца, а сбербанк перекидывает ответственность на мтс, а мтс на сбербанк. Одно не ясно – почему должны отвечать мтс, если услуга сбербанк-онлайн это услуга банка, и смс-банк – тоже его услуга, кроме того я плачу банку за нее каждый месяц и тут выясняется, что нельзя было доверять этому номеру, за что тогда банк берет оплату, если тексту, который он отсылает - верить нельзя? Да и списание произошло без моей команды с моего счета банка, мне кажется, что тут полностью вина банка – он не в состоянии обеспечить безопасность, однако банк этого не признает.

Хотелось бы грамотно составить претензию (указать статью, пункт – формулировку, на которую можно смело опираться) чтобы банк признал свою вину и не доводить дело до суда, мне 23 года и у меня нет опыта в судебной практике.

Автор: baqpoy 12.07.2012 | 13:54 | Ответов: 1 | Просмотров: 5960 |
Ответы
статус
Профиль Цена за консультацию Ответы Написать письмо Избранное Телефон
Соловьев С. И.    
Рейтинг:
2275


Юрист

Ижевск

Добрый день! Мне кажется, что это скорее всего мошенничество со стороны третьих лиц, нежели программный сбой. Отправьте претензию по почте с описанием своей ситуации и в банк и в мтс. Требуйте разобраться в данной ситуации. Из того, что вы описали, непонятно на какую норму права логичнее всего сослаться, поскольку сначала надо установить виновника произошедшего, т.е. надлежащего Ответчика. Очень советую написать заявление в ОВД о хищении денег с вашего банковского счета, опишите всю ситуацию! Также можно написать аналогичное заявление в прокуратуру, особенно, если ОВД даже пальцем шевелить не будет! Требуйте, чтобы провели проверку и установили виновное лицо. Потом сами решайте хотите ли вы возбуждения уголовного дела. После написания всех заявлений наймите грамотного юриста для консультации! На профбазе по данному вопросу вам невозможно полноценно помочь. Данный вопрос требует очного участия специалиста!

 


Топ по рейтингу     Смотрите также Топ лучшие ответы
Белянцев А. Е.
статус
Рейтинг 7350
Юрист
Москва
Начать общение
Горшков А. Л.
статус
Рейтинг 4380
Юрист
Санкт-Петербург
Начать общение
Плясунов К. А.
статус
Рейтинг 1420
Юрист
Москва
Начать общение

Популярные темы в этой подкатегории
Пособие по рождению ребенка не работающей матери. Ответов: 4 - Просмотров: 29310
Налог при продаже квартиры иностранным гражданином Ответов: 4 - Просмотров: 28230
Распитие спиртных напитков с несовершеннолетними Ответов: 3 - Просмотров: 26881
индексация долга Ответов: 2 - Просмотров: 25774
Установка индивидуального счётчика тепла в квартиру. Ответов: 2 - Просмотров: 25678
отзыв о снижении неустойки Ответов: 4 - Просмотров: 25293
Акт списания Ответов: 1 - Просмотров: 22211
Задолженность за газ Ответов: 2 - Просмотров: 20327



Поделиться с друзьями
Поделиться ВКонтакте Опубликовать в twitter.com Поделиться в Facebook Поделиться В Моем Мире Добавить в odnoklassniki.ru Опубликовать в своем блоге livejournal.com
Онлайн консультации

   
Категории вопросов
Информация
Объявления

Микро-реклама
Создай свое объявление сейчас.

Онлайн консультация астролога
Астрологические прогнозы. Совместимость пары. Любовная совместимость. Обращайтесь, помогу!

Компания "Полиэдр"
Монтаж, наладка, гарантийное обслуживание опс, оповещения, видеонаблюдение, контроль доступа. Опыт работы 22 года
Все объявления»
Новости сайта



Архив новостей
Публикации
Овчаренко Н. И.


Орлова А. Л.

Денисов П. В.





Архив публикаций
Популярные темы
Стоит ли надеяться на возврат?
Ответов: 1 - Просмотров: 406268

Не получаю оргазм, что делать?
Ответов: 40 - Просмотров: 389783

На грани развода, как быть?
Ответов: 8 - Просмотров: 260284

муж со мной не спит
Ответов: 25 - Просмотров: 136686

Капли филатова
Ответов: 3 - Просмотров: 127890

Не могу испытать оргазм
Ответов: 14 - Просмотров: 110974

Друг купил автомобиль который оказался в залоге у банка
Ответов: 12 - Просмотров: 98078

Не могу получить оргазм во время секса. Что со мной?
Ответов: 13 - Просмотров: 90511

Новые Консультанты
Железняк М. А.
статус
Врач
Барнаул
Начать общение

Штемберг Л. В.
статус
Врач
Ставрополь
Начать общение

Всего Консультантов: 3603

 
 
     
 
 
  Консультантам sep Организациям sep Вакансии sep Соглашение поставщика услуг sep Пользовательское соглашение sep Техподдержка  
 
 
  КонсультацииsepЮридическая консультацияsepКонсультация врачаsepКонсультация психологаsepЧастые вопросы wm
WM 
 
На сайте можно получить онлайн консультации профессиональных специалистов в рубрике вопросы-ответы и в видеочате.
Преимущества портала: Быстрая консультация онлайн, Выбор специалистов, Аудио и Видео связь, Удобная оплата, Круглосуточный сервис.
В рамках проекта открыты следующие виды онлайн консультации: Юридическая консультация, консультация врача, консультация психолога,
консультация бухгалтера, онлайн консультации репетиторов, консультации online по строительству, консультации on-line по интернет-технологиям.
На сайте доступна бесплатная консультация онлайн: В видеочате, предусмотрен бесплатный режим для предварительного общения с Консультантом.
Если ваш вопрос не сложный, вы можете получить на него полноценный ответ или профессиональную рекомендацию прямо в бесплатном чате быстро и бесплатно! Бесплатная онлайн консультация в рубрике: Вопросы - Ответы. Это отличная возможность задать свой вопрос Консультантам и получить ответы профессионалов. Преимущества платной консультации онлайн: Все внимание только Вам. Аудио и Видео связь - быстро и удобно!