logo
 
rus  
 
 
 
 
 
 
 
  Главная О проекте Помощь Вопросы   search Поиск Регистрация
 
 
 
 
 
    Вопросы и ответы
 
о правах потребителей ЮриспруденцияПрава Потребителей

подскажите пожалуйста, на днях купила цифровой фотоаппарат, когда дома развернула покупку, оказалось что в комплекте нет инструкции( а соответственно и гарантийного талона) и установочного компакт-диска.если честно наверно это мой недосмотр, в магазине проверила только сам аппарат, в коробку даже не заглянула.можно ли теперь что то сделать?в принципе инструкцию нашла в интернете, а устоновочный вроде как не нужен, волнует только отсутствие гарантийного талона, товарный чек в наличии.в сам магазин еще не обращалась, т.к. добираться далековато, живу в области, ехать только из-за этого да еще с возможностью, что меня там просто пошлют куда подальше, т.к. сама не досмотрела, не хочется.что можно и нужно сделать и в течение какого срока?заранее спасибо,

Автор: elochka22222 14.06.2012 | 03:39 | Ответов: 1 | Просмотров: 3770 |
Ответы
статус
Профиль Цена за консультацию Ответы Написать письмо Избранное Телефон
Соловьев С. И.    
Рейтинг:
2275


Юрист

Ижевск

Добрый день.

То, что вы не заглянули в коробку - это ваша вина. Магазин сейчас имеет полное право сказать, что гарантийный талон был и вы ничего не докажете. Тут даже показания свидетелей не будут иметь необходимой юридической силы.

Но вы не переживайте сильно. В крайнем случае у вас гарантийный талон отсутствует, поэтому можно считать, что гарантии нет. Согласно закону о защите прав потребителей, если гарантийный срок на товар не установлен и в течение 2-х лет с момента покупки в товаре обнаружатся недостатки, вы можете предъявить продавцу требования о ремонте, замене товара, уменьшения покупной суммы, возврата денег за товар и т.д. Так что можете считать, что у вас гарантийный срок 2 года. Необходимо будет только установить факт, что недостатки произошли не по вашей вине, в крайнем случае сделать экспертизу по факту обнаружения недостатков.

А на самом деле ваши дела еще лучше, поскольку на сертифицированные фотоаппараты (не подделки) производитель всегда дает свою гарантию, независимо от продавца. Вам необходимо зайти на сайт производителя и узнать какая гарантия у вашего товара. И в случае обнаружения недостатков вы идете к продавцу с чеком, а не в сервис с гарантийным талоном. Вот и вся разница. Продавец не может давать свою гарантию на товар меньшую, чем производитель. Он может давать только такую же или большую, поэтому если вы ему докажете, что гарантия на самом деле столько то (согласно информации производителя), то продавец будет обязан устранить появившиеся недостатки в рамках гарантийного обслуживания самостоятельно, если конечно случай поломки будет попадать под гарантийный случай, а не произойдет по вашей вине!

Очень советую ознакомиться со статьями 18-20 Закона о защите прав потребителей!

Удачи вам!

 


Топ по рейтингу     Смотрите также Топ лучшие ответы
Исупова М. Ю.
статус
Рейтинг 1570
Юрист
Березники
Начать общение
Водолазский И. А.
статус
Рейтинг 1055
Юрист
Москва
Начать общение
Kлафтон Е. А.
статус
Рейтинг 395
Юрист
Сергиев Посад
Начать общение

Популярные темы в этой подкатегории
Друг купил автомобиль который оказался в залоге у банка Ответов: 12 - Просмотров: 98978
Срок исковой давности Ответов: 4 - Просмотров: 39391
Обязан ли продавец продать потребителю заказанный в интернет-магазине товар... Ответов: 3 - Просмотров: 35447
Если сломался автобус, как вернуть деньги за билет? Ответов: 2 - Просмотров: 23386
муж купил грузовик который оказался в залоге у банка Ответов: 7 - Просмотров: 21492
сделка купли-продажи заложенного автомобиля Ответов: 5 - Просмотров: 20368
Возврат товара взятого в кредит Ответов: 1 - Просмотров: 18083
вопрос по обмену технически сложного товара (сотовый телефон) Ответов: 4 - Просмотров: 15300



Поделиться с друзьями
Поделиться ВКонтакте Опубликовать в twitter.com Поделиться в Facebook Поделиться В Моем Мире Добавить в odnoklassniki.ru Опубликовать в своем блоге livejournal.com
Онлайн консультации

   
Категории вопросов
Информация
Объявления

Компания "Полиэдр"
Монтаж, наладка, гарантийное обслуживание опс, оповещения, видеонаблюдение, контроль доступа. Опыт работы 22 года

Позитивное мышление
Хочешь избавиться от страхов и негативных мыслей, обрести уверенность и жить радостно и свободно? Жми.

Онлайн консультация астролога
Астрологические прогнозы. Совместимость пары. Любовная совместимость. Обращайтесь, помогу!
Все объявления»
Новости сайта



Архив новостей
Публикации
Овчаренко Н. И.


Орлова А. Л.

Денисов П. В.





Архив публикаций
Популярные темы
Стоит ли надеяться на возврат?
Ответов: 1 - Просмотров: 407836

Не получаю оргазм, что делать?
Ответов: 40 - Просмотров: 390803

На грани развода, как быть?
Ответов: 8 - Просмотров: 261016

муж со мной не спит
Ответов: 25 - Просмотров: 137556

Капли филатова
Ответов: 3 - Просмотров: 132536

Не могу испытать оргазм
Ответов: 14 - Просмотров: 111888

Друг купил автомобиль который оказался в залоге у банка
Ответов: 12 - Просмотров: 98978

Не могу получить оргазм во время секса. Что со мной?
Ответов: 13 - Просмотров: 91401

Новые Консультанты
Дригваль Я. П.
статус
Психолог
Крым Республика
Начать общение

Непчелина Е. Н.
статус
Образование
Вичуга
Начать общение

Всего Консультантов: 3608

 
 
     
 
 
  Консультантам sep Организациям sep Вакансии sep Соглашение поставщика услуг sep Пользовательское соглашение sep Техподдержка  
 
 
  КонсультацииsepЮридическая консультацияsepКонсультация врачаsepКонсультация психологаsepЧастые вопросы wm
WM 
 
На сайте можно получить онлайн консультации профессиональных специалистов в рубрике вопросы-ответы и в видеочате.
Преимущества портала: Быстрая консультация онлайн, Выбор специалистов, Аудио и Видео связь, Удобная оплата, Круглосуточный сервис.
В рамках проекта открыты следующие виды онлайн консультации: Юридическая консультация, консультация врача, консультация психолога,
консультация бухгалтера, онлайн консультации репетиторов, консультации online по строительству, консультации on-line по интернет-технологиям.
На сайте доступна бесплатная консультация онлайн: В видеочате, предусмотрен бесплатный режим для предварительного общения с Консультантом.
Если ваш вопрос не сложный, вы можете получить на него полноценный ответ или профессиональную рекомендацию прямо в бесплатном чате быстро и бесплатно! Бесплатная онлайн консультация в рубрике: Вопросы - Ответы. Это отличная возможность задать свой вопрос Консультантам и получить ответы профессионалов. Преимущества платной консультации онлайн: Все внимание только Вам. Аудио и Видео связь - быстро и удобно!